"Þakka þér fyrir, þjónustulund þín er svo góð!" Þetta er hrós viðskiptavinarins til samstarfsmanna sem heimsóttu. Orðið „Takk“ er algengasta orðið í þessum atburði. Það er ekki aðeins frábær viðbrögð um þjónustu XSK, heldur einnig jákvæð staðfesting á þessum atburði. Gestateymi XSK krefst þess að veita viðskiptavinum bestu þjónustuna og lætur enga ábendingar notenda gleymast. Jákvæð bros á andlitum þeirra og góð viðbrögð frá notendum til liðsmanna eru mikilvægir drifkraftar fyrir fullkomna framvindu þessa viðburðar.
Í heimsókninni byrjaði fyrirtækið frá sjónarhóli viðskiptavinarins, hlustaði á skoðanir viðskiptavina með auðmýkt, íhuguðu alvarlega viðbrögð viðskiptavina, leysti vandamál viðskiptavina á virkan hátt og dró saman útlínuna „Fjögur gildi“, það er að leggja áherslu á þjónustuviðhorf. , leggja áherslu á endurgjöf viðskiptavina, leggja áherslu á lausn vandamála og leggja áherslu á eftirfylgni. Fyrirtækið hjálpar viðskiptavinum að leysa vandamál við völd tímanlega, leggur til sanngjarnar og vandaðar lausnir og leitast við að vera „rafmagnsstarfsfólk“ viðskiptavinarins. Samhliða því að hlustað var á skoðanirnar bætti fyrirtækið einnig söfnun notendaupplýsinga og gerði sérstaka útdrátt úr mikilvægum upplýsingum, sem lagði traustan grunn að þróun eftirfylgnistarfs.